董秘邦单场小鹅通直播能做到锁客1.5w+，甄老师分享了他们做直播的流程：

1）直播前：提前一周宣传，越临近开播频次越高；启用直播邀请排行榜

2）直播中：更改直播标题为正在直播；引导转发直播间；直播间抽奖；引导直播间用户加小助手

3）直播后：更改直播标题，上线回放，引导领取课件，拉群沉淀，产品推介

如何通过直播，裂变产生更多精准用户呢？甄老师强调要注意下面3点：

1）老客户通知到位。现有老用户是裂变的基础，一定要通知到位，多次覆盖，确保没有遗漏。包括群内公告+红包、朋友圈、私信通知等

2）资料包要有吸引力。一定要跟直播主题相关，比如讲企业IPO，就提供“2022年10大热门行业IPO招股书”

3）用好裂变工具。熟悉小鹅通的各种工具，比如邀请排行榜、裂变海报等

流量沉淀到私域后，如何转化？甄老师分享了他的转化价值观【产品+服务+裂变】，具体如下：

1）好产品是基础。好产品质量够硬，让学员可以放心推荐给身边朋友；还要层次分明，上完这个课，必须要有下个课接上；另外好产品除了学习，还能承载交友、运动、投资、晋升等

2）好服务是助推器。以人为本，先造就人，然后造就企业和事业；真诚服务，有求必应有问必答

3）做好裂变是源头活水。裂变前提是服务好老用户，裂变不能对老用户造成打扰；通过推荐送书籍、课程、积分、返现的形式，对老客户进行正确引导；坚持【裂变-转化-再裂变】的闭环体系

好多同学问，怎么做好用户运营呢？下面就董秘邦的经验做法：

1）仪式感：录取通知书、开学典礼、毕业典礼、班服、结业证书等

2）参与感：自组织、自管理：划分班级、选拔班委、安排班主任辅导员、组织丰富的班级活动（上市公司游学、私董会、论坛等）

3）互动感：学员社群互动、预习/测试/答疑、课堂互动、考试和评价

除了上述用户运营做法，甄老师还特别分享了转介绍的激励政策：

1）因时制宜：不同的时间节点制定不同政策，比如疫情爆发之初送防疫物资、冬奥会送冰墩墩、春天里送鲜花、雨季里送雨伞

2）因“地”制宜：结合本身店铺的产品，根据用户购买标签进行激励，比如学员买了A产品，推荐新学员我可以送互补的B产品

3）积分和返现：每个营销动作都可以规定好积分，每个积分都可以对应返现