小鹅通是一套全功能的内容付费工具，为商家提供了完整的付费内容解决方案。小鹅通提供了音频、视频、图文等多样化的内容付费支持，精心打造了付费订阅、账号打通、会员体系、渠道推广、用户运维、数据分析等功能模块。

基础篇

一、商户入驻

1、 登录小鹅通官网 www.qifanweb.cn ， 点击右上角【登录】；
2、通过微信扫码登录管理台；

商户入驻

入驻平台轻松搞定，就是这么简单。

二、公众号接入

(步骤较多，请仔细阅看)

--------------------以下为公众号接入步骤----------------------

a、 准备工作

1、如果您已经拥有一个已认证的微信服务号，请略过此步骤。

2、如果您还未申请微信服务号，请点击 https://mp.weixin.qq.com/ 申请

注*1：如需使用小鹅通工具的内容付费功能等相关功能，目前微信公众平台提供的三种账号类型中， 只有服务号同时具备接口能力和微信支付功能，这关系到接下来功能点的切入，所以尝试使用小鹅通内容付费和社群运营功能前，请先确认您拥有一个已经认证的微信服务号。

注 2*：微信公众平台账号申请相关问题请咨询
http://kf.qq.com/faq/120911VrYVrA1509086vyumm.html

b、 授权服务号

1、点击【我有认证服务号，立即设置】，在新窗口用微信扫描二维码授权。
注*：此处需要授权的是您之前申请的服务号，这里需要您使用该服务号管理员的微信号进行扫码，并且完成此步骤之后请不要关闭小鹅通管理后台页面。

2、支付信息需要填写微信商户号和微信商户 API 密钥，获取这两项信息的方式见“第三步”。

c、支付设置

1、获取微信商户号 ID
注*：此步骤需要您登录已授权的微信服务号，在进行下面的操作之前请确保您已经完成授权服务号。

（登录地址：https://mp.weixin.qq.com）

step1：登录已授权的微信服务号，点击左下方【微信支付】，如果您已开通支付功能，则可查看商户号及交易信息（未开通则需要开通；刚开通支付功能的用户，需要等待大约1天时间才会生成商户信息）。

step2：查看商户号 ID 并记录。

此步骤结束后，点击【微信支付商户平台】，跳转至微信支付商户平台进行下一步操作。

2、获取微信商户 API 秘钥

step1：若您之前在微信商户平台设置过API 密钥且记录了密钥，请跳过step2。
注*：微信商户平台不支持再次查看API密钥，只能重新设置，若您忘记了之前设置过的API 密钥，请进行step2重新设置。（友情提示：如之前已设置过此密钥，重置前请确认没有其他业务在使用该密钥）

step2：若未设置过或忘记已设置的 API 秘钥，请登录微信商户平台（可在获取商户 ID 页面直接跳转，见上图），点击【账户中心】->【API 安全】第二栏 API 秘钥，设置 32 位随机密钥并记录.

注*：请记住您的 API 密钥，以防以后需要使用的时候再次重复设置。

3、填写支付信息
回到小鹅通管理后台，点击“编辑”图标，填写微信商户号，微信商户 API 密钥。

d、 设置支付授权

1. 复制支付授权目录。

2. 返回您的微信商户平台点击【产品中心】-> 【开发配置】

选择https类型，黏贴刚刚复制的支付授权目录并添加确认。

3、添加完成后返回管理台，点击【保存】

注*1：完成以上四步的所有步骤之后，即成功开通小鹅通企业模式；您可以在【运营模式设置】->【公众号授权信息】中扫描手机页面预览二维码预览您的页面，并将新的手机访问页面链接复制到公众号的自定义菜单栏等位置。

您可以按照教程添加付费内容，开始体验知识服务的各项功能，具体使用教程您可以联系我们获取新手使用教程。

注*2：完成以上四步后，建议您不要关闭微信公众平台页面，请进行第五步操作。

e、 填写公众号配置

注* 公众号配置不填写不影响功能使用，但会出现用户评论时评论框上面弹出安全提示的问题，因此建议您完成填写公众号配置。

step1：进入微信公众平台，点击左下方设置中的【公众号设置】->【功能设置】->【业务域名】，点击设置。

step2：点击下载微信业务域名文件。

step3：登录小鹅通管理后台，点击【账户管理】->【运营模式设置】->【公众号配置】，点击选择文件，上传下载的微信业务域名文件并保存。

step4：复制【业务域名】

step5：回到微信公众平台，在域名处黏贴【业务域名】，3个域名选项中选择任意一个黏贴即可。

----------------------以上为公众号接入步骤---------------------

三、内容部署

怎样部署我的内容？常用组织方式通常时以建立专栏分类发布、单个发布。系统的课程内容或者主题内容适合建立专栏的形式分类发布，灵活自由的内容则适合单个发布。

1、建立内容专栏

通过【新建】页，或者内容列表页的 专栏管理“新增专栏”，创建内容专栏

2、部署付费内容

通过【新增】页或者内容管理页按钮，创建图文、音频、视频等内容

新建音频付费内容示例：

四、上线前准备工作

正式上线发布前，商户需要做好一些如下的准备工作。

1、轮播图设计部署
通过管理台【轮播图】功能区，创建的轮播图在首页顶部进行展示。

*轮播图可以设置跳转到商户自己的部署内容如音频、视频、图文、专栏等，也可以自由设定外部链接，或者不做跳转，仅作为宣传图片展示。
·轮播图效果实例展示：

2、关联公众号菜单，设置付费内容入口

商户可以进入微信公众号管理后台，设置相应的菜单。

菜单一经设置成功，通过该菜单，您的微信关注用户，便可以方便阅览、分享页面到朋友圈和好友。
公众号菜单入口设置效果实例展示：

运营篇

一、内容管理

1、可根据内容特征决定以专栏或单个的形式发布上线。
2、建议以专栏的形式分类上线付费内容。
3、专栏内容可以一次性完整上线，也可以先上线部分内容再逐个更新。

*商户可以通过【内容列表】进行已部署内容的管理工作。

二、用户运维

1、用户管理
系统上线运营后，商户可以在【用户列表】查看用户详情，给用户单发消息。

用户列表图示：

2、评论管理
用户浏览订阅内容过程中，可以对该内容进行评论，点赞其他用户的评论。

商户可以在管理台的【内容评论】功能模块，对所有的用户评论进行管理。
a. 除了基础的对评论的搜索查询、点击头像查看用户详情的功能；
b. 对于特定的用户评论，系统提供了设置标识“精选评论”功能；
c. 对于可能的负面评论，商户可以选择将其进行“隐藏”处理。
内容评论管理图示：

内容评论实例图示：

3、消息管理
消息列表页， 群发消息、单发消息、反馈回复等消息记录的统一管理；
点击“撤回”，可以将已发送的消息撤除，撤回了的消息用户不会看到。

管理列表体验图示：

点击消息列表页的“推送全员消息”，可实现对所有用户的群发消息推送。
群发消息推送图示：

4、反馈管理
用户通过前端用户中心“我的”栏里面的“意见反馈”功能，向系统发送用户的反馈意见。
所有反馈信息可以进入管理台的“反馈列表”进行处理。

体验图示：

如需回复反馈用户，只需点击右侧操作列“发消息”按钮进行操作。
点击反馈列表中的用户头像，即可查看用户详情（点击详情页左上的“发消息”按钮也可回复用户）。

用户反馈消息回复示例：

三、订单管理

我的用户的付费订阅，在哪里查看管理？
不用急，管理台的【财务管理】提供付费用户的订单列表浏览，订单搜索，以及收入统计等功能。
订单管理图示：

* 点击用户头像可查看用户详细信息。

*运营参考：
部分商户会提供特制免费体验内容，上线提供给用户免费体验，以吸引用户关注、达成用户付费订阅。

进阶篇

商户接入小鹅通系统后，完成上线进行到运营阶段，可以充分利用系统的这些进阶功能，助力发展付费订阅用户，增粉增收。

一、渠道推广

功能服务：实现多种渠道的付费内容推广，实现付费用户及内容订阅的增长。
系统提供的【渠道分销】管理模块，商户可以利用平台发布的内容建立分发渠道，将设置渠道生成的推广链接部署到相应的渠道中去。

通过渠道部署过来的用户数据系统将会自动识别、统计，得以实现对渠道效益的分析。

新增渠道图示：

二、邀请码
商户可以利用系统提供的【邀请码】功能，批量生成邀请码。

邀请码可以通过链接，二维码，印制卡片等形态，以免单、折扣等形式，通过赠与、限售等形式进行推广，发展订阅用户。
邀请码生成图示：

邀请码管理图示：

三、数据分析

1、用户及付费情况分析

管理台【仪表盘】提供可视化的用户增长变化统计，用户付费与收入统计、图表分析。商户可以通过小鹅通官网，导航栏“立即体验”通道进入，通过体验账号进行体验。

2、渠道来源情况分析

管理台【渠道分销】根据开通渠道及其的浏览量、开通量等数据进行分析，商户可以强化优质渠道，探索新的来源渠道，优化渠道开设，提高渠道效用。

四、首页分类导航教程

1、开通小鹅通“成长版”后，可使用首页分类导航功能，您可以自定义设置一个导航栏，将专栏分类。

2、设置方法：在管理台选择【手机预览】>【功能管理】，点击首页分类导航右侧的编辑按钮

在分类编辑页面中填写分类信息。

在系统图标库中选择分类图标，选好后点击确定。

信息填写完毕后点击【保存】。
注意：四个分类全部配置完成后才可成功保存，保存成功后即可点击开启首页分类导航功能。

开启首页分类导航功能后，即可在新建/编辑专栏时选择专栏的所属分类

设置完成后即可在手机页面的分类中查看到对应的专栏。

五、服务号通知教程

1、您可以在内容上架时通过服务号向订阅了该内容的用户发送模板消息。
(只有服务号具有发送模板消息的功能，才可以正常使用服务号通知。这里的服务号指的是您接入小鹅通的服务号。)

2、设置服务号通知：1.登录服务号的公众平台： https://mp.weixin.qq.com/
点击左侧菜单栏的“模板消息”。

2.在“模板库”中将所在行业设置为“教育 培训”。

3.您在小鹅通管理台创建内容的时候，可以看到“服务号通知”选项，开启后用户即可在内容上架时收到提醒。

六、开课提醒教程

您可以在直播开始前通过服务号向订阅了该直播的用户发送模板消息。
(只有服务号具有发送模板消息的功能，才可以正常使用服务号通知。这里的服务号指的是您接入小鹅通的服务号。)

设置模板消息：

登录服务号的公众平台： https://mp.weixin.qq.com/
点击左侧菜单栏的“模板消息”。

在“模板库”中将所在行业设置为“教育 培训”。

您在小鹅通管理台创建直播的时候，可以看到“开课提醒”选项，选择提醒时间后，用户即可在设定的时间收到提醒。

七、日签使用教程

“专业版” 用户的音频内容详情页上，可以看到“签”字样的日签功能按钮。这就是有助于提高用户日活跃度的日签功能。

付费用户收听音频时，点击该按钮点击会弹出日签图片，订阅的用户可以将图片发送给朋友或者保存后分享到朋友圈。可以每天生成不同的日签后鼓励用户连续学习和分享，形成用户习惯，提高粉丝黏性，也可基于日前功能使用一些激励手段来提升粉丝传播度与活性。

http分享至好友或朋友圈的日签图片上，会有一个与内容相关自动生成的二维码。还未转化为付费用户的粉丝可以通过长按识别日签图片中的二维码，跳转至会员/专栏的介绍页进行付费购买，借助用户关系发展新的付费用户。

设置方法：

在新增音频时，在“日签（可选）”中上传日签图片即可
注：日签图片需为二维码预留出空白区域，二维码为系统自动生成，不需额外添加。

填写完其他信息后点击“保存”。

八、邀请卡

邀请卡推广教程
用户可通过分享邀请卡的方式，邀请好友订阅内容，好友成功开通后，邀请者可获得相应奖励。奖励比例在小鹅通管理台设置，奖励金用户可在手机端页面的【我的收益】中提现。

管理台配置
步：点击左侧菜单【营销中心】，点击【邀请卡】进入邀请卡设置页面

第二步：找到想要推广的商品，点击设置

第三步：设置好奖励比例（例如输入数字20），并阅读相关说明后点击【确定】

注：
1.该值为邀请方的分成比例，被邀请方通过邀请卡购买商品，邀请方即可获得相应收益。
2.您的平台收益自动进入【小鹅通知识助手账户】中，您可在资产>全部收入>小鹅通知识助手账户中查看到该类型订单的收益，并提现至您的微信账户中。

手机端使用流程（以直播为例）
步：用户可在直播间的如下位置获得专属邀请卡

第二步：长按保存邀请卡，转发给至好友或朋友圈，好友通过邀请卡成功购买直播后，邀请方即可获得相应收益

第三步：用户可在【我的收益】中对所获收益进行提现