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以后再说X

安徽知识服务SaaS平台小鹅通完成1.2亿美元融资

发布时间 - 2021-06-17 01:01:41

  各位商家朋友们,通通在这里要向大家汇报一件大事情!

  小鹅通于近日完成了1.2亿美元的D轮融资。

  本次融资后,我们会继续加大产品和核心技术的研发投入,持续加强产研、运营及服务团队建设,更好地为商家朋友提供优质服务!

  小鹅通联合创始人COO樊晓星表示:“未来小鹅通将继续加强产品研发,增强服务能力,拓展服务场景,当好大家的‘共享CTO’,为企业搭建好与用户‘连接’的桥梁。”

  小鹅通未来将如何构建企业数字化的“共享CTO”服务体系?下面就赶快跟着通通一起看看吧~

  01、用知识内容为企业和用户,提供数字化服务

  我们发现,拥有12亿用户的微信生态已成为流量争夺的主战场,越来越多的企业选择在微信生态中构建自己的私域流量池。

  然而,搭建私域流量池仅仅是做私域运营的环节。创造对用户有价值的内容,吸引消费者,有效地连接用户,实现精准传播及转化,将“流量”转化为“留量”才是私域运营的重点。

  从2016年成立至今,我们也一直围绕着知识内容为企业和用户提供数字化服务,重构了企业与用户间的连接方式。各行各业企业选择信赖小鹅通来承载自己的品牌内容,进而影响他们的客户、伙伴及员工。

  截至2021年6月10日,我们已经服务超过160万注册客户,其客户中不乏有吴晓波频道、十点读书、新东方、好未来、华夏基金、凯撒旅游、西贝、腾讯大学等各行业一线知名品牌。客户累计生产2000万个知识产品,覆盖7.8亿终端用户,更高同时在线人数超过1000万。

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  02、一站式技术服务,助力数字化升级

  现在,小鹅通拥有知识店铺、企业直播、企业培训、企微助手SCRM以及鹅打卡、鹅考试、鹅社群等多款工具产品。

  无论企业有线上化经营、商业变现需求,还是私域运营、用户服务需求,我们都能提供一站式技术服务,助力其构建长久且高效的私域运营平台,实现数字化升级。

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  知识店铺可以满足各行业企业品牌营销、商业变现、用户运营等多种场景需求,打造了完整的线上商业经营闭环。

  通过知识店铺的图文、音频、视频、直播、电子书、专栏、训练营等多种内容承载形式,商家可以沉淀自己的品牌内容,并利用裂变海报、优惠券、拼团、推广员等多种社交裂变营销玩法,让每个用户变身为推广大使,扩大品牌影响力,实现商业变现。

  另外,知识店铺可以快速构建起企业的用户画像,实现对用户生命周期的全流程管理,完成对用户的深度运营。

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  为了降低用户门槛,我们开发了一系列更轻量级、更聚焦使用场景的产品工具。如企业直播、企业培训、企微助手等等。

  其中,企业直播产品增强了直播场景的营销能力,拥有连麦互动、直播带货、直播间抽奖、开播提醒、信息采集、直播指数分析等一系列功能模块,充分满足直播带货、圆桌会议、品牌活动等多种场景。

  企业培训产品则是依靠企业微信生态,在传播路径上帮助企业解决人的管理提效问题,成为业务运营的助推器。

  企微助手SCRM能够帮助商家更好的利用企业微信,将沉淀下的用户进行系统化运营与服务。该工具已不单单是一个社交化用户管理工具,更可以让商家借助内容营销方式持续传递产品和企业价值,并针对用户不同需求做个性化服务,建立信任感,实现价值传递及最终的商业转化。

  另外,鹅打卡、鹅考试、鹅社群等小程序工具,更是能够让商家及用户在移动端更快更轻便的完成更多操作,成为商家私域运营的得力助手。

  03、打造“海底捞式”服务体系

  200+人的服务管家团队将竭诚为你服务,我们为每一个客户都准备了1v1的专属服务群。

  服务管家会结合客户实际情况,从交付期、成长期到成熟期,提供新手训练营指导服务、进阶体系化运营建议等一系列具有针对性、体系化的专业指导建议。

  我们还组建了本地化服务团队,与客户面对面沟通产品需求,现场解决实操问题,并定期做跟踪回访,共同打造具有针对性的解决方案,助力客户实现数字化升级。

  关注客户使用过程中的体验和满意度,支持客户的业务增长是我们的服务目标,小鹅通“海底捞式”服务陪伴客户共同成长。

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  另外,我们觉得应该与客户有更直接的沟通,让客户能直接向小鹅通老板提出需求。对此,我们想到了利用直播功能,开设多个直播栏目。

  例如,在《来给老鲍提需求》栏目中,我们的CEO老鲍带领公司各个产品线的负责人,与客户实时沟通,直面解决客户难题;在《老鲍对话标杆客户》栏目中,老鲍邀请的标杆客户来到直播间,分享自己的运营方法论并与观众互动交流,帮助更多的企业客户提升运营水平。

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  这种方式更像是开设了一个“透明橱窗”,解决了客户的需求问题,让嘉宾分享经验,还能从客户的意见反馈声中了解到客户服务过程中的情况,对我们的整个服务体系做到了监督作用。

  我们还在公司各个角落安置电视,实时播放直播间的内容,让客户的声音可以同时传递给上千名小鹅。这种直播提需求的创意方式,不仅获得了客户认可,更促进了小鹅通产品持续的迭代升级。

  除此之外,我们原创打造了小鹅通的IP形象——“通通”,从公仔、徽章到表情包等超级可爱的通通周边,在客户中也是人气爆棚。

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  无论如何,小鹅通初心都不会变,做好各位商家背后的“共享CTO”!

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